◆◇ NPO ベンチャーパークニュース(代表:榎本和男) since 2000.2.25 96号◆◇2010-12.17(金)◆◇
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努力は人を 裏切らない
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全国行脚〜六千円を探し求めて
販売からレンタルへ
 ヤフーやグーグルなどの検索サイトや建設CADソフト案内などを通じて「サイディング小町」や「瓦小
町」、「板金小僧」の資料請求がある。嬉しい限りで感謝している。これらのソフトは価格150万円であ
るが、今では月額6000円、1年契約のレンタルに切り替えている。背景には、不景気やリース契約やク
レジット契約の引受拒否がある。金融システムが壊れて負担はすべて零細企業にしわ寄せされている。

アポ取りはウグイス嬢が
 資料を送付後にウグイス嬢が電話を掛ける。
ウグイス嬢:資料請求有難うございました。
資料請求社:うん、届いたよ。
ウグイス嬢:デモにお伺いしたいのですが日程調整をお願いします。
資料請求社:はい、○○日なら何時からならいいよ。
ウグイス嬢:はい、その日に訪問させて頂きます。
ここで2種類の対応がある。一つは導入を前提に確認したい場合、一つは参考にするために資料のみが欲し
い場合である。

確率80%〜会社訪問
 会社訪問は交通手段を利用していたが、不景気のため経費削減が優先する。訪問先は、北は北海道から南
は鹿児島までで、その多くは車での移動を原則とする。理由は訪問した主要駅からレンタカーとなるからで
ある。また、複数の会社を訪問するため、近くと言っても100キロ離れている。場合によっては県境を跨
ぐために車の乗り捨てが出来ないケースもある。
 会社訪問すると90%以上がデモを希望する。残りの10%は将来のために資料請求しただけという。デ
モを見てくれれば契約率は80%となる。ある会社の実況中継をしよう。
鬼瓦:予約した積算ソフトの会社です。
担当者:はい、こちらでお願いします。時間がないからね。
鬼瓦:(どきっ)一寸だけ見て頂けますか。
担当者:他社との違いは?
鬼瓦:積算ソフトは屋根と外壁があります。
担当者:屋根はいいから外壁を説明して。
鬼瓦:屋根の積算には魔法がありますが、外壁は割付と書類作成が魔法になります。
担当者:屋根は慣れているけど外壁は難しいからね。
鬼瓦:屋根は図面を読めれば10分程度。サイディングは壁、窓のほかに出隅、入隅、オーバーハング、柱
などの20項目以上の指定が必要で、自動化すると損害が発生することになりますね。
担当者:サイディングも図面を読めないと出来ないでしょう。
鬼瓦:立面図からですから分かり易いですね。屋根は三次元だから一寸難しいですね。

喉元過ぎれば・・・
 積算ソフトが150万円の販売の場合は、他社製品との価格競争に巻き込まれる。しかし、月額6千円と
なると「欲しい」場合は契約となる。参考程度の場合は冷やかしで終わる。ソフトが安くなると指導料、Q
&Aサービスなどオプションの説明を求められる。

オプション説明
 「指導料4時間4万円」の質問となる。指導に出掛けるための拘束時間が往復4時間以上となるので日帰
りで設定している。次が、「Q&Aサービス」6万円の説明となる。ファクスとメールによる添削指導であ
る。一時はリモートサポートもあったが指導側が拘束されるため消えてしまった。これはサポート電話がい
つでも不通状態で繋がらないのと状況が同じである。安心を届ける最善のシステムである。

◆朝活827  23年1月8日(土) 07時00分〜08時30分 
 場所:マクドナルド重本店(稲沢市役所東100m)

◆	朝活いなざわ 毎朝7時〜8時30分 自由参加、自由退出、土日休み
場所:マクドナルド稲沢重本店(稲沢市役所東100メートル)

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【編集後記】
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